קווין שנייס, צעיר בן 22 הסובל מהפרעה הורמונלית הגורמת לו לעלייה חריגה במשקלו, נסע לצורך חיפוש אחר טיפול רפואי בניו יורק, את הטיסה הוא ביצע באמצעות חברת התעופה הבריטית בריטיש איירווייס. כשביקש לחזור באמצעות אותה חברה למקום מוצאו - צרפת, הוא נענה בסירוב. וזאת עקב משקלו החריג.
קווין, שכאמור סובל מהפרעה הורמונלית, שוקל כ-220 קילוגרמים. בעקבות מצבו הבריאותי הרע, מאולץ בן ה-22 להיות מחובר לחמצן וכן להיות תחת השגחה רפואית.
למרבה האירוניה, חברת התעופה שהטיסה אותו בדרך הלוך, סירבה לאשר את עלייתו למטוס בחזור וזאת עקב משקלו החריג.
כריסטינה, אמו של קווין אמרה לרשת CNN: "אם הם מצאו דרך להטיס אותו לכאן, הם צריכים למצוא דרך להחזיר אותו חזרה כדי שימשיך את הטיפול הרפואי שלו".
דוברה של חברת התעופה ניסה להסביר ואמר: "ניסינו למצוא פתרון לקווין, אבל לצערנו זה בלתי אפשרי להטיס את הלקוח בצורה בטוחה באף מטוס שלנו. היינו בקשר עם המשפחה כדי לדון בפתרונות אחרים וסיפקנו לה שהייה במלון"