בעקבות התלונות הרבות של נוסעים ברכבת הקלה בירושלים, ולאחר סיור הפתע של חברי הוועדה לפניות הציבור של הכנסת, הגיע היום (חמישי) ח"כ אורי מקלב לסיור מיוחד במרכז 'הרכבת הקלה' בי-ם, ושוחח עם הפקחים.
במהלך הביקור, נפגש מקלב עם מנכ"ל 'הרכבת הקלה' יהודה שושני, בסיום הפגישה הפגיש שושני את מקלב ישירות עם הפקחים של הרכבת הקלה.
מקלב הציג בפני הפקחים תלונות רבות של נוסעי הרכבת שהגיעו ללשכתו, הפקחים ענו מצידם כי הם נותנים את הדוחות בגלל חובה שיש להם מהמדינה.
מקלב הגיב ואמר כי מאחורי הדימוי של ה'פקח' כולם חושבים שמדובר באנשים קשוחים, אבל האמת היא שמדובר באנשים טובים שעושים את עבודתם נאמנה, עם זאת ציין מקלב: "צריך לזכור שמנגד עומדים נוסעים תמימים וישרי דרך".
מנכ"ל סיטיפס יהודה שושני הודה למקלב והוסיף: "הרכבת הביאה לירושלים חדשנות ועוצמה כלכלית, שדרגה את מרכז העיר, צמצמה את זמן הנסיעה בין שכונות ירושלים והנגישה, הלכה למעשה, את הנסיעה לנכים, לאמהות עם ילדים ולקהלים רבים שעד היום התקשו בנסיעה בתחבורה הציבורית".
מקלב אמר בצאתו מהביקור: " מדובר בפעם הראשונה בישראל שנוסעים עולים למערכת פתוחה ללא מעבר דרך שער או נהג וצריך להרגיל את הציבור למערכת. עולה הרושם והתקווה כי נעשית בחברת סיטיפס עבודה רבה לכיוון חיובי של שיפור השירות. יש עוד כברת דרך אבל הכיוון המסתמן והמותווה על ידי ראשי החברה הוא כיוון חיובי ויש להמשיכו".