החגים האזרחיים שנחגגים בעולם גורמים לעובדים בשלל עבודות להגיש בקשות חופשה מהעבודה. בדרך כלל מנהלי החברה עושים את הבדיקות המתאימות שיאפשרו חופשות כשצריך מבלי לפגוע בתפקוד השוטף של המערכת, אך בחברת התעופה "אמריקן איירליינס" אירעה תקלה יוצאת דופן בתוכנה האחראית על סידורי העבודה של הטייסים, בעקבות התקלה הצליחו אלפי טייסים לשריין לעצמם זמן איכות עם המשפחה במקום באוויר בסוף השנה האזרחית.
מאז גילוי התקלה בשישי האחרון מנסים בחברה למצוא פתרון בהול, כאשר על פי ההערכות האחרונות, 15 אלף טיסות המתוכננות ל-31-17 בדצמבר, נותרו ללא טייס שיטיס אותם. מעבר לחשש שהמקרה מייצר בקרב הלקוחות, בחברת התעופה חוששים כי ביטול הטיסות בעונת השיא יפגע באופן דרמטי בהכנסותיה.
כצעד של החברה שנועד למנוע את משבר התעופה הזה, היא יצאה בהודעה לטייסיה לפיה תעריף השכר השעתי יהיה 150% בתקווה שההגדלה המשמעותית בשכר תגרום לטייסים להישאר בעבודה ולוותר על החופשה אותה הזמינו.
הנהלת "אמריקן איירליינס" סירבה להתייחס לסכנה של ביטול טיסות המוני, בחברה הביעו אמונה כי יצליחו לפתור את הבעיה.