המוקד שעוסק בדרך כלל בענינים של 'המחלקה להצלה מטמיעה' לייעוץ טלפוני יפעל בימים ראשון, שני ושלישי בין השעות 20:00 ל-22:00 ויורחב לפי הצורך
במשך כל השנה עסוקות עשרות הפסיכולוגיות והעובדות הסוציאליות של יד לאחים בטיפול, ליווי ושיקום של מקרים קשים – נשים ונערות יהודיות שנקלעו למצוקה בשל קשרים עם בני מיעוטים.
בשל התפשטות נגיף הקורונה שגורם לחרדה ולחשש מפני הלא ידוע, ובשל גל פניות מהורים מודאגים שהגיעו למוקד יד לאחים בבקשת עזרה ויעוץ בנושאים אלו, הוחלט בהנהלת הארגון להעמיד כמה עובדות סוציאליות ופסיכולוגיות שיתנו מענה לציבור. העובדות יענו על כל שאלותיכם בנושא וינסו לעזור לכם ככל הניתן לפתור או להקל על מצבים של חרדה, דיכאון, פחד ועוד. השיחות שיהיו כמובן ללא עלות, יינתנו גם לנערות שנמצאות במצוקה כזו או אחרת בשל המצב השברירי.
בשלב ראשון יפעל הקו החם שמספרו 03-6706065 בימי ראשון, שני ושלישי הקרובים (ד'-ו' ניסן) בין השעות 20:00 ועד 22:00 בלילה, ופעילותו תורחב לפי הצורך.
ביד לאחים אומרים: אנו שמחים להעמיד לרשות הציבור את העובדות שמהוות את ראש החץ של ה'מחלקה להצלה מטמיעה' המלוות מקרים קשים ומורכבים עד לסופם הטוב. ימים אלו לא קלים גם עבורן, אבל בשל המצב הרגיש הן הסכימו להעניק עזרה וליווי לציבור הרחב. דיסקרטיות מובטחת".
מספר הקו להתייעצות 03-6706065