סלקום

חווית שירות גרועה

לקוח חרדי של סלקום מספר: ככה השפילו אותי

מ. מביתר עילית בסך הכל ביקש להחזיר כרטיס 'סים' לסלקום לאחר שהחליט להתנייד לחברה אחרת, אבל לא ציפה שזה היחס שיקבל מהמנהל שאמר לו "איכס, מגעיל אותי לדבר אתכם". סלקום טוענת בתגובה שהלקוח משקר: "הדברים לא נאמרו כלל" (חדשות)

צביקה גרוניך|23.02.16|

רה"מ נגד גולן-סלקום: 'עשה סיבוב על המדינה'

ראש הממשלה בנימין נתניהו צפוי להתנגד לעסקת המיזוג בין חברת גולן טלקום לחברת סלקום. נתניהו אמר לשר האוצר כחלון בשיחות סגורות: 'גולן עשה סיבוב על המדינה ולא עמד בהתחייבויות' (דיגיטל)

חיים אבני|22.11.15

"גולן טלקום הפרו ביודעין את הוראות הרישיון"

מנכ"ל משרד התקשורת שלמה פילבר תקף את חברת גולן טלקום במהלך דיון בוועדת הכלכלה של הכנסת ואמר כי המשרד יפעל בכל האמצעים נגד החברה שהפרה את הוראות הרישיון (אקטואליה)

חיים אבני|10.11.15

כחלון: "משרד האוצר מתנגד למכירת גולן טלקום, בכייה לדורות"

סערת גולן-סלקום

כחלון: "מתנגד למכירת גולן, בכייה לדורות"

ההודעה על מכירת גולן טלקום לסלקום, מעוררת סערה במערכת הפוליטית. כחלון: "משרד האוצר מתנגד למכירה". ארדן: "להשית קנסות גדולים, לשלול את הרשיון ולמכור למפעיל אחר" (דיגיטל)

חיים אבני|05.11.15|

סלקום רוכשת את גולן טלקום ב-1.17 מיליארד

חודשיים וחצי לאחר שגולן טלקום הודיעה שהחברה עומדת למכירה, נחתמה אתמול העסקה. סלקום תוותר לגולן על חוב של 450 מיליון שקל ותשלם לגולן טלקום סכום של 1.17 מיליארד שקל (תקשורת)

גולן חזני, כלכליסט|05.11.15|

דנקנר: קרסנו בגלל רפורמת הסלולר

נוחי דנקנר העיד לראשונה במשפט הרצת המניות: "ידענו ששום גברת כהן מחדרה לא תשתתף בהנפקה"; על איתי שטרום: "ידעתי מעט מאוד על עסקיו, לא הכרתי את עדי שלג" (כלכלה)

תומר גנון וזוהר שחר לוי|12.04.15|

לאחר חשיפת כיכר השבת: סלקום תחזיר כסף לחרדים

פשרה בתביעת "ללא הגבלה"

בעקבות 'כיכר': סלקום תפצה חרדים

תובענה ייצוגית שהוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב נגד חברת סלקום בעקבות חשיפת "כיכר השבת" על חיובים בגין חריגות ב"שימוש לא הוגן" ללקוחות המנויים על חבילות ללא הגבלה, הגיעה להסכם פשרה בו התחייבה החברה לבצע החזרים ללקוחות שלא קיבלו התרעה. סלקום: "ההליך טרם אושר" (חדשות)

חיים אבני|10.03.15|

הלקוח התנגד, "סלקום" שינתה את החבילה וחייבה אותו בתשלום

כשלקוח אומר לא, למה הוא מתכוון?

לקוח בחברת סלקום שהבהיר לנציגת השירות כי הוא אינו מעוניין בשינוי חבילת השיחות שלו ומבקש להותיר אותה ללא הגבלה, נדהם לגלות בסוף החודש כי קיבל חיוב על סך של למעלה מ-1,700 שקלים. חברת סלקום טוענת כי הלקוח אינו צודק וכי "חתם על החוזים" למרות שהשינוי בכלל בוצע בטלפון. הקלטה שהגיעה ל"כיכר השבת" מעלה: הלקוח אכן התנגד

חיים אבני|12.01.15|

לקוחות סובלים מניתוקים, סלקום מתנערת: "אין בעיה"

הלקוחות מנותקים, סלקום: אין בעיה

לקוחות רבים של גולן טלקום וסלקום באזור ביתר עלית טוענים לניתוקים וקשיים בקליטה. גולן: התקלה היא ברשת סלקום והיא בטיפול. בסלקום מעדיפים להתנער מהתקלה: "אין שום בעיה" (תקשורת)

חיים אבני|08.01.15|

בעקבות חשיפת כיכר השבת

הכל כלול: הספקיות יחויבו בשקיפות

לאחר חשיפת "כיכר השבת" על חשבוניות מנופחות באלפי שקלים שקיבלו לקוחות חבילות "ללא הגבלה" בסלקום, משרד התקשורת הוציא הנחיה לחברות הסלולר בה המשרד דורש שקיפות מלאה ופרטים מלאים שינתנו ללקוחות גם בחבילות המתחזות לחבילות "ללא הגבלה" (דיגטל)

חיים אבני|28.12.14|

ישראל מתקדמת לאינטרנט מהיר; הדור הרביעי האמתי מגיע לישראל

בקרוב בישראל: הדור הרביעי האמתי

לאחר חודשים שחברות הסלולר עושות שימוש בשירותי דור 4 חלקיים בלבד שלא מנצלים את הטכנולוגיה, הודיע משרד התקשורת כי מכרז תדרי הדור הרביעי המלא יצא לדרך (חדשות)

חיים אבני|25.12.14

תקלה ברשת סלקום: לקוחות גולן טלקום וסלקום מנותקים

תקלה ב'סלקום' וב'גולן טלקום'

תקלה ארצית ברשת סלקום גורמת לקשיים בקבלת והוצאות שיחות אצל רוב לקוחות החברה, כמו גם לקוחותיה של חברת גולן טלקום אשר עושה שימוש ברשת אנטנות סלקום • סלקום: "בנקודות ספציפיות באזור הצפון ונתב"ג קיים קושי לסרוגין בהוצאת שיחות וגלישה שנמצא בטיפול סלקום". (בארץ)

חיים אבני|06.11.14|

בעקבות חשיפת "כיכר השבת"

"סלקום מבצעת הונאה שיטתית"

בעקבות חשיפת "כיכר השבת" על גביות של אלפי שקלים מלקוחות חברת 'סלקום' המנויים על חבילות "ללא הגבלה" של החברה, ובעקבות פניות רבות שהתקבלו בנושא, העלה ח"כ אורי מקלב את הנושא לדיון בוועדה לפניות הציבור בכנסת • מקלב: "מדובר בהונאה שיטתית הגובלת בפלילים, שרלטנות לשמה" (דיגיטל)

חיים אבני|30.10.14|

"סלקום" מציגה: חשבונית חודשית בגובה 6,100 שקל

מעקב 'מדור דיגיטל'

סלקום: חשבונית בסך 6,100 שקלים

עשרות פניות נשלחו ל"כיכר השבת" בעקבות פרסום תחקיר מדור דיגיטל על החיובים בגין "שימוש לא סביר" של חברת "סלקום" • לקוח אחד הציג חשבונית בסך למעלה מ-6,000 שקלים בעבור חריגה מהחבילה ללא הגבלה • סלקום בתגובה: אנו מתריעים את הלקוחות בשתי הודעות או שיחות לפני החריגה (דיגיטל)

חיים אבני|08.09.14|

סלקום: צילום אחת החשבוניות שנשלחו ללקוחות החרדים

שערוריה

מסלול כשר ב'סלקום' ב-2,500 שקל

לקוחות סלקום המנויים על חבילות ללא הגבלה בעיקר בקומות הכשרות קיבלו בימים האחרונים חשבון טלפון מנופח לעיתים בגובה של אלפי שקלים. במסמך פנימי מסווג של חברת סלקום שנחשף לראשונה ב'כיכר השבת' מתגלה כי סלקום שינתה את המדיניות ללא הודעה ללקוחותיה. סלקום: "מתריעים הלקוח" (סלולר)

חיים אבני|02.09.14|

'סלקום' תאבד את חותמת הכשרות?

חברת הסלולר 'סלקום' החלה לאחרונה לפרסם מוצרים ללא כשרות ועדת הרבנים לענייני תקשורת - באמצעי מדיה חרדיים. בפרטנר ובפלאפון מצהירים כי ימשיכו לדגול בקו שננקט עד כה על ידי החברות הסלולריות ויפרסמו לציבור החרדי רק מוצרים כשרים. משרד הפרסום בולטון פוטנציאל מסרב להגיב (דיגיטל, חדשות)

חיים אבני|24.08.14|

נציגי סלקום מטעים לקוחות: מספרים כי רשת 4.5 פעילה

יש מהיר ויש מהיר יותר?

דור 4.5: נציגי 'סלקום' מטעים לקוחות

הרשות השנייה הורתה לחברת סלקום לשנות את הפרסומים המטעים על רשת דור 4.5 מהם ניתן להבין שהרשת המתקדמת כבר פעילה וזמינה לציבור - למרות שהדברים אינם נכונים. אלא שבדיקת "כיכר השבת" מגלה כי נציגי מכירות רשמיים בנקודות שירות של סלקום ממשיכים להטעות את הלקוחות • סלקום בתגובה: "ההשקה בשלב זה המוצעת ללקוחות של רשת דור 4 LTE בלבד. כל דיווח אחר מקורו כנראה בחוסר תשומת לב ובלבול"(דיגיטל,סלולר)

חיים אבני|18.08.14|

הכירו: הסמארטפון שמזהיר מהרשת

חברת רמפל החלה לייבא את טלפון המצלמה החדש והמתקדם של סמסונג, וצרפה אזהרה מפני הסכנות הפסיכולוגיות הטמונות באינטרנט והמלצה להתקנת תוכנת סינון במכשיר. מי אמר שאזהרות חייבות להיצמד רק לסכנת הקרינה? (טכנולוגיה, אינטרנט)

חיים אבני|27.07.14

הדור הרביעי: אורנג' הפעילה את הרשת; פלאפון וסלקום - בקרוב

דור 4: אורנג' ופלאפון סיימו הפריסה

לאחר שמשרד התקשורת אישר פתיחת תדרי הדור הרביעי. אורנג' פותחת את רשת ה-LTE ללקוחותיה. גם פלאפון סיימה את פריסת הרשת בישראל, סלקום עדיין מאחור (דיגיטל, חדשות)

חיים אבני|15.07.14

העונש על אינטרנט לא מסונן: קנס בגובה 432,380 שקלים

לא סיננו אינטרנט, ונקנסו באלפי ש"ח

חברת הסלולר סלקום וחברת הבת שלה נטוויז'ן שמספקות שירותי אינטרנט, לא סיפקו בחינם שירות סינון אינטרנט בסיסי שמונע לפי בקשת הלקוח גלישה למקומות לא ראויים, וספגו קנסות ענק ממשרד התקשורת (אינטרנט, חדשות)

חיים אבני|14.07.14|

עוד כתבות על סלקום: