עדויות רבות על התנהלות רשת אייס: לקוחות שהתלוננו על הזמנות שלא הגיעו, לא זכו למענה. אחרי תקופה, הודיעו להם כי באפשרותם לאסוף מהסניף ללא משלוח או לקבל את הכסף חזרה (בארץ)