הפקח והנהג התעללו בנוסע החרדי - וסירבו להזדהות: "אצלכם זה חברת שאטלים"
הפקח, כך לטענת הנוסע, איים לתת דו"ח של 500 ש"ח - למרות כי באוטובוס לא היה ברקוד לתשלום באפליקציה | הנהג והפקח הזמינו משטרה שמיאנה להגיע - והנוסע שוחרר | למרות פניית הנוסע לחברת "קווים" - החברה סירבה למסור לו את הפרטים של הפקח הנהג (חרדים)





