דוגמה אחת ללקוח שווה אלף מילים
אבי בנטוב ||
2
אבי בנטוב
עוד מאבי בנטוב :
מחפשים חברים בעבודה? קומו
אבי בנטוב |
ברגע שהחוקים הבסיסיים מובנים, ותאום הציפיות ברור, אתה חוסך לעצמך הרבה עוגמת נפש. זה אחד שיכול להיות לך איתו מפעם לפעם עימות, אבל תמיד תציינו אחד בפני השני, בסוף או בהתחלה, אתה יודע זה לא אישי, זה הכל מקצועי. תמיד צריך לראות במעלות חברנו ולא בחסרונם חלילה, כנ"ל לגבי במשפחה, הלקוחות, העמיתים לעבודה, ובכדי להיות איש מכירות ושיווק מקצועי
ר' שלמה סיפר: הגנב, הסוס וגלגול נשמה
אבי בנטוב ||
5
יבה בה בום בום בום, יבבה בום בום בום, לה לה לה, הוא היה אומר, הילגער תתאטטע וכל השאר שמטע, כשהוא מפזם חרישית, לאט עולה המנגינה, ושירת העשבים, לכל סיפור וסיפור היה לו ניגון משלו ● סיפור עם מוסר השכל, סיפור עם על גנבים וסוסים, גלגול נשמות, שילוב של חכמה יהודית עם תמימות כפרית. כך סיפר זאת הרב שלמה קרליבך ז"ל.
הלקוח כסוכן מכירות
אבי בנטוב ||
2
אצל כולכם וכולכן, שאלת המחץ צריכה להיות מה אהבת במוצר שלי? מה אהבת בדירה שאני מראה לך עכשיו, לעומת הדירה הקודמת? מה אהבת הכי במיתוג המוצג בפניך? ברגע שהלקוח מדבר על מה שהוא אהב, הוא מתאהב בעצמו, במה שהוא אומר, כי כשאדם מוציא מהפה, שאלה מאולצת רגשית, הוא לא ירצה לפרש עקום, אלא הוא גם מתחיל להאמין במה שהוא אומר
כך משכנעים לקוח לא מרוצה
אבי בנטוב ||
3
הלקוח לא תמיד אומר לנו את הסיבה האמיתית לסרוב העסקה. לקוח האומר לנו המוצר שלך יקר מאד לעומת המתחרה, הוא מתכוון לשתי אפשרויות, אחת, הוא מתחיל במשא ומתן, ועד שהוא לא יראה את איש המכירות מדמם על הריצפה הוא לא יפסיק ללחוץ, האפשרות השנייה, הוא באמת אומר שהמחיר שיש לו זול ב-35% ממה שאתה מציע לו, רק שהוא אומר בשקט
אוהדי "מכבי" רמסו את השבת ברגל גסה
אבי בנטוב ||
9
שבת שעברה נרמסה השבת בראש תפוצות, אמנם לא בחוצות ישראל, אלא בספרד הרחוקה, שם שיחקה לה קבוצת כדורסל הישראלית בערב שבת, כעשרת אלפים אוהדים, שילמו במיטב כספם, חצו אוקיינוס, בכדי לעודד חבורת כושים צהובים שרצים אחרי כדור, ברוב טיפשותם כשכבר תופסים את הכדור בידם, זורקים אותו לסל
אבי בנטוב מציע: גלגלו אחריות
אבי בנטוב ||
2
דבר ראשון להקשיב ללקוח, לתת לו להוציא קיטור. אחרי שהקשבנו לומר לו, בהחלטיות: "אתה צודק, אבל". להוסיף, או "נראה לי שיש לי פיתרון עבורך אני בודק עם ההנהלה". בזמן גילגול האחריות מרוויחים זמן שקט, הלקוח מתקרר, אבל אסור לסמוך על זה שהוא יתקרר וישכח, חייבים לחזור אליו כמה שיותר מהר (שיווק)
נכון, ביקשתי מכם טובה, אבל אחרי שרצתי אחריכם והתבזיתי, הקב"ה בעצמו טיפל בעניין, וסידר אותו על הצד היותר טוב. אלא שאתם, שלוחי הציבור, לא מעודכנים, וממשיכים עדיין לעדכן אותי ש"העניין בטיפול", ושאתם במגעים נמרצים עבורי, עם הגורם שכבר לא רלוונטי בעניין (דעות)
אבי בנטוב, רצח משפחת פוגל והלקח מג´נין
אבי בנטוב ||
4
אני מכיר את הערבים מכמה וכמה תקופות בחיי, ולצד התפילה לבורא עולם שיחוס עלינו, עלינו לעשות השתדלות ולחזור לשיטת הריסת הבתים של הרוצח ומשפחתו. ערבי חשובה לו אדמתו לפני משפחתו. מהיכרותי האישית עם נהגי הטרקטור D-9, בטוחני שיהרסו את הבית עד היסוד, ושלא יעשו עבודה ערבית
אבי בנטוב מעלה טרמפים ומוריד חוויות
אבי בנטוב ||
2
ראיתי אותו נטוש בטרמפיאדה, עייף וייגע. אחד כזה שממית עצמו באוהלה של החברה להגנת הטבע. פלג מנחה שלם עמדו שם הוא וחבריו וציפו לגאולה הקרובה לבוא. כדי לזרז אותה, הרימו את ידיו למרום, כמשה רבנו בשעתו וצפו למרחוק לראות האם יצאה מכונית מירושלים. בכל פעם שהניחו לידיו לרדת, חלפו להן המכוניות לבלתי עצור (חרדים)
כך סידרה אותי מעבדת היבואן
אבי בנטוב ||
2
מחיר הסחיטה: מעבדת היבואן דרשה ממני 450 ש"ח על תיקון המגהץ, מצאתי טכנאי שרצה רק 120 ש"ח, אבל היבואן דרש פיצוי על שלא תיקנתי אצלו. הסכמתי בהכנעה יתרה לשלם, אבל אני לא מעוניין בתיקון הכללי שלכם, המנהל החכם, הציע פשרה של ילד בכיתה אלף: "אם תשלם, בגמר התיקון נקזז לך מסך התשלום" (כלכלה, שיווק)
כך תדחפו ללקוח קנייה בחצי מיליון
אבי בנטוב ||
7
אישה נכנסה לחנות בגדים בשביל לקנות צעיף? מוכרת מנוסה תמכור לה גם סוודר ומעיל. אם הלקוח נכנס לחנות למוצרי חשמל בכדי לקנות קערה למיקסר, מוכרן "רחב אופקים" ינסה להציע ללקוח מכונת בשר, ואולי אפילו מטבח חדש. אבי בנטוב מנסה ללמד אתכם את תורת השיווק על רגל אחת (שיווק, כלכלה)
מה עושים עם סוכן חדש?
אבי בנטוב ||
2
באופן עקרוני, ישנן שלוש דרכים להכניס איש מכירות חדש לפעילות בארגון: 1. "לזרוק אותו למים". 2. להצמיד אותו לאיש מכירות ותיק שיחנוך אותו. 3. להכשיר אותו שלא תוך כדי עבודה. התמריץ של "לזרוק את איש המכירות למים", מבוסס על הרצון הלגיטימי, להפיק הכנסות מאיש המכירות החדש מהר ככל הניתן, ולעתים משתלב עם צורך ארגוני דוחק הנובע ממחסור באנשי מכירות, אך הוא עשוי להתגלות בהמשך כטעות (כלכלה, שיווק ופרסום)
הרוכל, ותורת השיווק המושלמת
אבי בנטוב ||
6
פטרוזיליה הוא כותב עם האות ת´ במקום ט´, ונבטים הוא כותב עם ת´ במקום ט´. אני לא יודע במה הוא בקי יותר בקריאה או בכתיבה, כי לפי השלט שהוא תלה בדוכן, נראה שהוא למד עברית ממורה חירש אילם. אבל מה, הוא בוגר האוניברסיטה של החיים • שאלו פעם את איל הנדל"ן דונלד טרמפ, איך הוא מצליח למכור כל בניין, עוד לפני שהוא מסיים את הבניה? "יש לי שלוש תשובות", ענה: "לוקיישן, לוקיישן ולוקיישן" (כלכלה, שיווק)
איך מתמודדים עם אדישות בעבודה?
אבי בנטוב ||
9
אתם בישיבת הצוות השבועית, כולם סביב השולחן מהנהנים בראשם, הפגישה מסתיימת, שלושה ימים לאחר מכן, אתם מגלים כי אחד מעמיתכם לישיבה, לא ממש הקשיב. ברגע שהסתיימה הפגישה הוא המשיך בשלו, ואין זו הפעם הראשונה שהוא מתנהג כך. בקיצור ברוכים הבאים למועדון הפאסיביים-האגרסיביים, או בעברית צחה, האדישים הבוטים. איך מתמודדים עם זה?
אולי יעניין אותך
כל הזכויות שמורות לכיכר השבת בע״מ