כשבן אדם נמצא בצרה או חווה חוויה קשה, כולנו רוצים לעזור לו, לתמוך, לעודד. אבל פעמים רבות המילים שלנו רק מחמירות את המצב ולא עוזרות לבן אדם. מה ולמה אסור לומר לבן אדם במצב רגיש? (תרבות)