הפתעה לא נעימה בכוס חד פעמית

אלישע כהן, ביקש לשתות כוס קפה שיגרתית, אבל הופתע לגלות חומרים לא רצויים ומוזרים בכוס. לרוע המזל של 'שופרסל', החברה שמכרה את הכוסות בהם השתמש כהן, הם נפלו על לקוח חכם ולא תמים.

כהן תיעד את הפאשלה והעלה אותה לרשת. לצד הסרטון הוא כתב: "לאחר ניסיונות חוזרים ונשנים להשיג את שירות הלקוחות של שופרסל החלטנו לפרסם את הסרטון", עוד נכתב "תורידו את זה מהמדפים בהקדם, לפני שימצאו אנשים שנפגעו מזה".

"אני עובד בחברה חילונית ואני לא יכול לשתות מהכוסות שבמשרד עקב בעיות כשרות, החברה מתחשבת בי ומזמינה בשבילי כוסות חד פעמיות", מספר אלישע ל'כיכר השבת'/

"לפתע אני שם לבד שהכוס מפרישה חומרים מוזרים באיזור הפנימי שלה, ניסיתי ליצור קשר עם שופרסל על מנת לבקש שיורידו את המוצר מהמדפים עד לבדיקה, דבר שלא הצליח עד כה".

חברת שופרסל הגיבו היום לסרטון שרץ ברשת האינטרנט וטענו כי מדובר בבעיה נקודתית וכי החומרים מהם מיוצרים הכוסות עומדים בתקנים המחמירים.

בתגובה של 'שופרסל' לאתר 'שאריות ברשת' נכתב: "מדובר בתקלה נקודתית שעולה לראשונה ולא ידוע לנו על תלונות לקוחות בנדון".

"יצוין כי חומר הגלם ממנו עשויות הכוסות עומד בכל תקני המזון המחמירים ביותר בדיקת האירוע הספציפי תימשך לרבות מול יצרן הכוסות כדי לוודא מניעת הישנות המקרה. עוד יצוין כי טענותיו של הלקוח בנוגע לפנייתו לשירות הלקוחות בחברה תיבדקנה, ובכל מקרה ייווצר עמו קשר כדי לקבל את מלוא הפרטים אודות התקלה".