רבים ברחבי העולם החלו בתקופה האחרונה, בה הם אינם יכולים לצאת מהבית, לערוך שיחות באמצעות תוכנת ZOOM - המאפשרת שיחות וידאו רבות משתתפים.
אך לצד העליה בפופולריות של האפליקציה, נרשמה גם עליה בהיקף הביקורת. כך, לדוגמה, ה-FBI פרסם לאחרונה אזהרה מפני "חטיפות" של ועידות וידאו, בין היתר בעקבות מקרים של "הפצצות זום".
גם דניאל פילסון, דובר עיריית ניו יורק בנושאי חינוך, התריע: "מתן חווית למידה בטוחה ומאובטחת מרחוק עבור התלמידים שלנו הינה הכרחית, ואחרי שבחנו את נושא האבטחה, בתי הספר צריכים להפסיק להשתמש ב-Zoom ובהקדם האפשרי".
אריק יואן, מנכ"ל זום תקשורת וידאו, התייחס לטענות ואמר לוול סטריט ג'ורנל: "אני ממש פישלתי. אני חושב שאני מאכזב את הלקוחות שלנו ואני מרגיש מחויבות לזכות מחדש באמון המשתמשים. אוי לנו אם נפשל שוב".
בין היתר, מעכשיו נדרשים המשתמשים להזין סיסמה שנקבעה על ידי יוזם השיחה על מנת להשתתף בשיחת הוידאו מרובת המשתתפים.