"מתחשבים בלקוחות מתוך הבנה שיוקר המחיה מכביד על משקי הבית"

"הסיוע כולל שני רבדים מרכזיים. עבור עסקים קטנים שמנהלים אצלנו פעילות, אנחנו מעניקים החזר של עד 750 שקלים ללקוח מדי רבעון. בתחום המשכנתאות, בחרנו להתמקד בלקוחות שנטלו משכנתא בשלוש השנים האחרונות (בין השנים 2022-2025) – אלו שנפגעו במיוחד מהעלייה בריבית ומהנטל הכלכלי הגובר. אותם לקוחות יקבלו החזר בגין הריבית ששולמה ועד 600 שקלים בכל רבעון, ללא תלות בגובה ההלוואה. הלקוחות הזכאים יזוכו אוטומטית בחשבונם"

מה הביא אתכם לבחור דווקא במתווה הספציפי?

"בחנו אלו אוכלוסיות זקוקות למענה הדחוף ביותר בתקופה זו, והחלטנו להעמיד את הסיוע הזה לטובת אוכלוסיות הליבה שלנו, מתוך אחריות והבנה לצרכים שלהם."

ציינת שההטבות ניתנות רק לעסקים או לקוחות פרטיים שמנהלים פעילות אצלכם. האם זה כולל גם לקוחות שיעבירו פעילות לאחר כניסת ההטבות לתוקף?

"בהחלט. גם לקוחות חדשים שיעבירו את פעילותם אלינו עם כניסת ההטבות – יהיו זכאים למלוא הסיוע."

עד מתי מתווה ההטבות יהיה בתוקף?

"נכון לעכשיו, המתווה מתוכנן לפעול לפחות שנה עד שנתיים. ייתכנו שינויים בתמהיל, אך המסגרת עצמה תישמר לאורך התקופה – ואולי גם מעבר לכך."

האם יש גם הטבה ללקוחות פרטיים שאינם נוטלי משכנתאות?

"בוודאי. בקרוב נשיק כרטיס אשראי חדש עם הנחות משמעותיות שיכולות להגיע לאלפי שקלים בשנה. הכרטיס יינתן חינם לשנה הראשונה, לכל לקוחות הבנק, והוא נועד לסייע בהתמודדות עם יוקר המחיה. נפרסם את פרטי ההשקה ברגע שהכרטיס יושק באופן רשמי."

יש הטבות קיימות שאינן חלק מהמתווה הנוכחי?

"בהחלט. מאז פרוץ המלחמה הענקנו מגוון הטבות ללקוחות שנפגעו – במיוחד בקו האש בדרום ובצפון. עזרנו לעסקים, שילמנו החזרים של נוטלי משכנתאות בעוטף עזה והענקנו סיוע נרחב ודחיית הלוואות לזכאים. כמו כן, אנו מעודדים, הקמנו את קרן ההתחדשות לעסקים המעניקה סיוע בהתחדשות העסק, רכישת ציוד חדש וכל מה שצריך כדי להתחדש ולצאת לדרך חדשה. הקרן מציעה הלוואות בתנאים נוחים מאוד, כולל ריביות אטרקטיביות ודרישות ביטחונות נמוכות. הבנק אף מציע הלוואות ללא ריבית למעבירי משכורת, מענקים כספיים ופיקדונות בריבית שנתית של 5.75% ועוד, והכול מתוך ראייה מערכתית של המציאות הכלכלית הנוכחית – והבנה עמוקה של הקשיים שחווים לקוחותינו."

יש למתווה החדש השפעה גם על הציבור החרדי?

"לחלוטין. עמותות המוגדרות כעסק קטן נכנסות תחת מטריית ההטבות, וזה כולל כמובן עמותות מהמגזר החרדי. הציבור החרדי מהווה חלק משמעותי מלקוחות הבנק בתחום המשכנתאות, במיוחד זוגות צעירים שנושאים בנטל גבוה. המתווה מותאם להם במדויק."

"בנק מרכנתיל פועל מתוך היכרות עמוקה עם הצרכים המיוחדים של הציבור החרדי. זה מתבטא לא רק בהטבות כלכליות, אלא גם בגישה מותאמת. בהיבט החרדי, קצב החיים שונה מאוכלוסיות אחרות ולכן נדרש להתאמות ייחודיות שנעשות לצורך כך בבנק. אם זו ההבנה שהורים מסייעים לילדיהם ברכישת דירות לחתונה, פתיחת חשבונות משפחתיים מגיל צעיר, ניהול חשבונות אברכים, הבנה של מעגל החיים והאירועים הדתיים לאורך השנה, סיוע לרכישת דירות ע"י ההורים ועוד. אנו רואים בלקוח החרדי שותף מלא לדרך – והאמון הרב שאנו מקבלים מהקהילה הוא עדות לכך."

ולסיום, איך את מסכמת את הגישה של הבנק למתן הטבות ומענים כלכליים?

"על אף העשייה הרבה שחלק ממנה מפורט לעיל, אנחנו לא מסתפקים במה שכבר עשינו, ותמיד חושבים על הצעד הבא.

כדי להמשיך להוביל עם הבנה מעמיקה, בנק מרכנתיל – הצוות כולו – לומד כל הזמן ומבצע התאמות חדשות. איננו שוקטים על השמרים. ההטבות החדשות הן רק חלק ממעטפת כוללת של גמישות, הקשבה והתחדשות".