השפעת בינה מלאכותית על העבודה: מה יקרה וכיצד להתכונן?

לפי דו"ח של גולדמן זאקס, כ-25% מהמשרות בעולם נמצאות בסיכון להחלפה על ידי AI, כלומר כ-300 מיליון משרות. בישראל, ההערכות מצביעות על כך שכ-20% מהמשרות עלולות להיפגע, מה שמציב את המדינה במקום השני בעולם מבחינת סיכון תעסוקתי, זאת ככל הנראה שגלל שוק ההיטק הגדול שבארץ.

אז אילו משרות בסיכון?

מחקרים וסקרים מצביעים על כך שמקצועות המאופיינים במשימות הניתנות לאוטומציה, נמצאים בסיכון הגבוה ביותר להחלפה על ידי מערכות AI. בין המקצועות בסיכון גבוה ניתן למצוא קופאיות ועובדי קופות, אשר מוחלפים במערכות תשלום אוטומטיות ובקופות בשירות עצמי כבר היום ועם התקדמות הטכנולוגיה יוחלפו במערכות חכמות וטובות אף יותר. גם פקידים אדמיניסטרטיביים ופקידי בנק נמצאים בסיכון, כאשר מערכות ניהול משרד וצ'אטבוטים מחליפים תהליכים ידניים.

עובדי שירות לקוחות בסיסיים מתמודדים עם האתגר של שירותים אוטומטיים וצ'אטבוטים המספקים מענה מהיר ויעיל יותר. נהיגה אוטונומית מאיימת על נהגי משאיות ומוניות (כן, גם הדרייברים). גם עובדי ייצור במפעלים, עיתונאים וכותבי תוכן, ואפילו מתכנתים ומהנדסי תוכנה נמצאים בסיכון, כאשר כלים כמו ChatGPT ו-Copilot מסוגלים לכתוב ולבדוק קוד, מה שמפחית את הצורך במתכנתים אנושיים.

מחקר של מרכז טאוב מצא כי כ-23% מהעובדים בישראל עוסקים במקצועות עם "חשיפה גבוהה והשלמתיות נמוכה", כלומר מקצועות שבהם הבינה המלאכותית יכולה להחליף את האדם בקלות. לעומת זאת, מקצועות עם "חשיפה גבוהה והשלמתיות גבוהה" (כגון מפתחי תוכנה) עשויים להרוויח מהשילוב עם AI.

בנוסף, משרד העבודה מדווח על ירידה בביקוש למקצועות כמו קופאיות, פקידי בנק ועובדי אדמיניסטרציה, לצד עלייה בביקוש למקצועות חדשים כמו מדעני נתונים, מהנדסי פרומפטים ומטמיעי AI.

ומה המקצועות הבטוחים יותר?

ישנם מקצועות שבהם הבינה המלאכותית מתקשה להחליף את האדם, בעיקר בשל הצורך במגע אנושי, יצירתיות או שיקול דעת מורכב. מקצועות הוראה וחינוך נחשבים לחסינים יחסית, שכן המורים יכולים להיעזר ב-AI להכנת מערכי שיעור ובדיקת מטלות, אך ההוראה עצמה דורשת אינטראקציה אנושית. גם בתחום הרפואה, בעוד ש-AI מסייע באבחון ובניתוח נתונים רפואיים, הקשר עם המטופל וההחלטות הקליניות נשארים בידי הרופא.

עבודות יד ומלאכה כמו נגרות, פיסול ועיצוב תכשיטים דורשות מיומנויות ידניות ויצירתיות שקשה לאוטומציה לחקות. גם מקצועות טיפוליים אישיים כמו פסיכולוגיה, טיפול רגשי וטיפולי גוף דורשים אמפתיה וקשר אישי, ולכן נחשבים לחסינים יותר.

מה ניתן לעשות?

כדי להתמודד עם השינויים בשוק העבודה, מומלץ לרכוש מיומנויות חדשות בתחומים כמו ניתוח נתונים, למידת מכונה ופיתוח תוכנה. חשוב להתמחות בשילוב עם AI ולהבין כיצד להשתמש בכלי AI כדי לשפר את הביצועים בעבודה. כמו כן, יש להתמקד בפיתוח כישורים אנושיים כמו יצירתיות, חשיבה ביקורתית ואינטליגנציה רגשית.

היכולת להיות גמישים ופתוחים לשינויים, להתעדכן בהתפתחויות הטכנולוגיות ולהיות מוכנים להסתגל לתפקידים חדשים תהיה מכרעת בעתיד. הבינה המלאכותית מציבה אתגרים, אך גם פותחת דלתות להזדמנויות חדשות. היכולת להסתגל, ללמוד ולהתפתח תהיה המפתח להצלחה בעולם העבודה המשתנה.

עדות מפי בכירים: מכתב ממיכה קאופמן, מנכ"ל Fiverr, לצוות

ומה עם נאמר 'בסדר, תמיד יש דברים כלה, כל פעם דבר אחר מאיים על שוק העבודה אבל בסוף נסתדר', למי שחושב כך כדאי אולי לקרוא את המייל ששלח מיכה קאופמן לעובדיו.

מיכה הוא יזם ישראלי, מייסד ומנכ"ל חברת Fiverr, פלטפורמה גלובלית לשירותים דיגיטליים ופרילנסרים, שהוקמה בשנת 2010 יחד עם שי וינינגר. Fiverr מאפשרת לאנשים להציע ולרכוש שירותים דיגיטליים במגוון תחומים, ומאז הקמתה הפכה לאחת הפלטפורמות המרכזיות בתחום הכלכלה הגיגית (Gig Economy). נכון למאי 2025, שווי השוק של חברת Fiverr International Ltd (סימול: FVRR) מוערך בכ-1.1 מיליארד דולר אמריקאי. ולכן נראה שיש להתייחס לדבריו ברצינות...

להלן תרגום של תוכן המייל ששלח מיכה לצוות החברה:

⸻

היי צוות,

תמיד האמנתי בכנות רדיקלית וסלדתי מאלה שממתיקים את המציאות כדי לא להגיד את האמת הלא נעימה.

הבסיס לכנות רדיקלית הוא אכפתיות. אכפת לך מספיק מהחברים והקולגות שלך כדי להגיד להם את האמת – כי אתה רוצה שהם יבינו, יתפתחו ויצליחו.

אז הנה האמת הלא נעימה: הבינה המלאכותית הולכת לתפוס את מקומות העבודה שלכם. בעצם, גם את שלי. זו קריאת השכמה.

זה לא משנה אם אתה מתכנת, מעצב, מנהל מוצר, מדען נתונים, עורך דין, נציג שירות לקוחות, איש מכירות או איש פיננסים – הבינה המלאכותית מגיעה גם אליך.

אתם חייבים להבין שמה שבעבר נחשב ל"משימות קלות" כבר לא יתקיים; מה שנחשב ל"בלתי אפשרי" יהפוך לחדש, הקשה.

אם לא תהפוך לכישרון יוצא דופן במה שאתה עושה – למאסטר – תיאלץ לעשות שינוי קריירה תוך חודשים ספורים. אני לא מנסה להפחיד אותך. אני גם לא מדבר על התפקיד שלך ב-Fiverr – אני מדבר על היכולת שלך להישאר בתחום שבו אתה עוסק.

⸻

האם כולנו נידונים? לא כולנו – אבל אלה שלא יתעוררו ולא יבינו את המציאות החדשה בזמן – לצערי, נידונים.

אז מה אפשר לעשות?

קודם כל, קחו רגע. תנו לזה לשקוע. שתו כוס מים. תצעקו מול המראה אם זה עוזר.

ועכשיו תנשמו עמוק. פאניקה אף פעם לא פתרה בעיות.

בואו נדבר על איך להפוך לכישרון יוצא דופן בתחומכם:

1. ללמוד, לחקור ולשלוט בפתרונות ה-AI העדכניים ביותר בתחום שלך. נסה כמה פתרונות שונים ובדוק מה נותן לך "כוחות על". הכוונה ב"כוחות על" היא היכולת להפיק יותר תוצרים ביחידת זמן, באיכות טובה יותר. לדוגמה: מתכנתים – קוד (Cursor…), שירות לקוחות – כרטיסים (Intercom, Fin, SentiSum…), עורכי דין – חוזים (Lexis+ AI, Legora…) ועוד.

2. מצא את האנשים הכי חכמים בצוות שלנו שיכולים לעזור לך להתעדכן ולהיות בקיא ב-AI העדכני והחזקים ביותר.

3. הזמן הוא המשאב הכי יקר שיש לנו – אם אתה עובד כאילו זה עדיין 2024 – אתה עושה משהו לא נכון. מצפים ממך – ונדרש ממך – לעבוד מהר יותר, טוב יותר, וחכם יותר.

4. הפוך למהנדס פרומפטים (prompt engineer). גוגל מת. LLM ו-GenAI הם הכלים החדשים – ואם אתה לא מומחה בשימוש בהם, הערך שלך יירד עוד לפני שתבין מה פגע בך.

5. השתלב בתהליך הפיכת הארגון ליעיל יותר באמצעות כלים וטכנולוגיות AI. אין היגיון בלגייס עוד אנשים אם לא נדע איך להוציא יותר ממה שכבר יש לנו.

לסיכום, נכון שהעולם ידע מהפכות שעשו שינוי דרמטי בעולם התעסוקה, כמו המהפכה התעשייתית שהחלה בסוף המאה ה-18 וגרמה לפועלים רבים לאבד את מקור פרנסתם, אך למרות הכל תמיד נמצאה עבודה ואנשים לא רעבו ללחם. אך חשוב להכיר במצב ולהבין ששינוי מתרחש, ולכן לתכנן בתבונה את העתיד שלנו. בפרט מי שבחר להשקיע בלימודים מפרכים לצורך מציאת עבודה ופיתוח קריירה, כדאי לו לערוך התאמות שיסייעו לו להיות בעל ערך גם במציאות המשתנה של עידן הבינה המלאכותית.