צוותי כיבוי הוזעקו למלון לאונרדו בטבריה, לאחר שנתקבלו קריאות בדבר שריפה בארובה שבתקרת חדר האוכל של המלון, הממוקם באזור התיירותי שעל חוף הכינרת.
קצין הבטיחות של המלון ביצע פינוי של האורחים ששהו בחדר האוכל, והנהלת המלון החליטה, כי למרות שהאש לא מסכנת את חדרי האירוח, כל אורחי המלון יועברו לבתי מלון אחרים של רשת פתאל בטבריה, לאחר שחמישה בני אדם ששהו במלון נפגעו משאיפת עשן שבחדרי המדרגות ובין הקומות.
כוחות הכיבוי מפעילים בדקות אלו מאמצים לכיבוי השריפה, לאחר שהושגה שליטה על הלהבות. אנשי מד"א מטפלים במקום בנפגעים. בשלב זה לא ברור מה גרם להתלקחות.