חווית הקניה בארץ, מה נגיד ומה נאמר. הסופרמרקט נתפס כמקום הכי פחות מזמין, מתיש ומייגע. התורים האינסופיים בדרך לקופה המיוחלת, השוטטות המעייפת אחרי המוצר היחידי שנשאר ברשימה, ובסוף גם לסחוב הכול הבייתה. אז מה עושים? (צרכנות נבונה, שיווקי)