היא הגיעה אליי מתוסכלת עם כתבה שהייתה אמורה להיות 'הצגת ניצחון': הכותרת הביאה אלפי הקלקות והתוכן היה מבריק, אבל בשורה התחתונה - אף לקוח לא פנה. זה היה נראה בדיוק כמו אותו קונה שמעמיס עגלה יוקרתית עד גדותיה, מתקדם בנחישות לעבר התשלום, ודווקא ברגע האחרון משאיר אותה באמצע המעבר ופשוט הולך | בפרק הזה נבין למה הטקסטים הכי טובים שלכם נעצרים סנטימטר מהקופה, ואיך הופכים את ה'קונה המהסס' ללקוח שפשוט לא יכול להרשות לעצמו לא ללחוץ (מגזין)
הוא שלף את רשימת ההישגים שלו כאילו מדובר בנשק יום הדין, בטוח שזה הרגע שבו הלקוח יגיד 'כן'. אבל במקום סגירת עסקה, הוא קיבל מבט מזוגג של מישהו שפשוט איבד עניין כי הוא לא מצא את עצמו בתוך הררי האגו הללו | זה הרגע שבו אתה מבין שהמומחיות שלך היא לא כתר שצריך לנפנף בו, אלא מפה שנועדה להוביל את הלקוח אל היעד שלו - וכל רגע שבו אתה הגיבור של הטקסט, הוא רגע שבו הלקוח מרגיש מיותר (כלכלה)
הגרף על המסך לא השאיר מקום לספק: זו הייתה קריסה של כתבה שהייתה אמורה להיות להיט. "אני לא מבין מה קרה", הלקוח מלמל מול נתוני הנטישה המבהילים, "היו מלא כניסות, השקעתי בכל מילה, הבאתי את המושגים הכי מתקדמים" | הבטתי בשורה הראשונה שלו וידעתי בדיוק מה קרה - המילים המפוצצות שלו לא גרמו לו להיראות חכם, הן פשוט גרמו לקורא להרגיש שהוא בעונש וללחוץ על ה-X בתוך פחות משנייה (שיווק ופרסום)
הוא הניח על השולחן טקסט שהיה אמור להיות כרטיס הכניסה שלו לליגה של הגדולים, מסמך עמוס במונחים טכנולוגיים שגרמו לו להרגיש כמו האוטוריטה הכי חכמה בחדר. אבל מתחת למעטפת הנוצצת של ה"אימפלמנטציה" וה"סינרגיה", הסתתרה טרגדיה שיווקית שקטה: הלקוחות שלו פשוט לא הבינו מה הוא רוצה מהם | זהו סיפורו של המומחה שבנה פתרון שחוסך מיליונים, רק כדי לגלות שהמחסום הכי גדול בינו לבין הכסף הוא האגו של המילים שלו (שיווק)
בין אם אתם מנהלים אימפריה או עסק זעיר, המילים שבחרתם יכולות להיות הנכס הכי גדול שלכם או המכשול שיגרום ללקוחות לברוח בגלל "זיוף סגנוני" | בפרק הראשון של חטיבת התוכן נלמד איך להתאים את תדר הכתיבה למקום ולמטרה, כדי שלא תישמעו כמו דוא"ל רשמי בתוך מסיבת קוקטייל | כך בונים קול למותג שלא רק מדבר, אלא גורם לאנשים לסמוך עליו מהמילה הראשונה (כלכלה)
הוא בחר בהצעה הזולה כדי "לחסוך", אבל גילה שהמחיר הנמוך היה רק המקדמה לנזק האמיתי שבא אחר כך.
האמת הכואבת היא שכשאתם לא יודעים למכור ערך, הלקוח שלכם נאלץ להמר על הכיס שלו - וזה תמיד נגמר ביוקר.
בפרק הרביעי נלמד איך להפסיק למכור שעות עבודה ולהתחיל לבנות בראש של הלקוח את התשתית שגורמת לו לשלם פרימיום בחיוך (כלכלה)
חצי מיליון איש צפו בו, אלפים פרגנו בלייק והטלפון לא הפסיק לרטוט מהתראות - לרגע היה נדמה שהנה, הכסף הגדול כבר כאן. אבל כשהאבק התפזר והמסך כבה, 'כוכב הרשת' החדש גילה שהמדד היחיד שקבע אם הוא ניצח או הפסיד בקרב הזה, בכלל לא הופיע על המסך. האמת הכואבת היא שלייקים הם לא מטבע עובר לסוחר, ומי שלא יודע למדוד את המספרים הנכונים - פשוט מהמר על העסק שלו (כלכלה)
אלפי אנשים נחשפים לתוכן שלכם, אבל המוח שלהם פשוט "מוחק" אתכם תוך פחות משנייה. זה לא בגלל שהמוצר לא טוב, אלא בגלל מנגנון הישרדות ביולוגי שחונק לכם את המכירות. בפרק הראשון של "סודות השיווק", נגלה למה הניסיון לקלוע לכולם הוא הדרך המהירה ביותר להפוך לשקופים (כלכלה)